Conseil en systèmes de pilotage
Avis d'expert

Choisir les indicateurs justes et développer l’intelligence collective

Comment s'assurer que les KPI choisis au sein des directions soient cohérents et pertinents ?

 

" Il s’agit de rassembler et d’ordonner les Indicateurs Clefs de Performance ou KPI (Key Performance Indicators) pour que la démarche soit efficiente sans perte de temps ou fausse route. Et surtout sans provoquer une levée de boucliers dans l’entreprise. " 

Extrait d'un article rédigé par Raphaëlle Thomas, Senior Manager Nell'Advisory, publié dans Decideo.

 

 

Les indicateurs de la performance, garants de la bonne application de la stratégie globale de l'entreprise

Trop souvent, les différentes directions de l'entreprise accumulent une multitude d'indicateurs, plus ou moins utiles et utilisés, ne les challengent pas entre eux et surtout ne les intègrent pas dans la stratégie globale de l'entreprise. Or multiplier les KPI n'a aucun intérêt et consomme inutilement des ressources de l'entreprise. Pour piloter efficacement, un manager n'a besoin que d'une dizaine de KPI tout au plus.


Le consultant en stratégie de pilotage de la performance peut jouer le rôle d'un "garde-fou". Il apporte son expertise pour définir les indicateurs les plus pertinents et cohérents vis-à-vis de la stratégie globale de l'entreprise. L'enjeu étant d'adopter une véritable arborescence des KPI. Les indicateurs se complètent et se répondent, évitant les contradictions d'informations entre les deux services ou plus.

 

La définition des KPI : un processus participatif et stratégique

En vue d'une structure cohérente des KPI, le consultant accompagne les différents acteurs dans le processus de définition des KPI. De l'explication de la stratégie globale de l'entreprise à l'adhésion sincère des acteurs, la définition des indicateurs des différents services se doit de suivre plusieurs étapes, pour assurer une définition claire, cohérente et précise des KPI au sein de la stratégie d'entreprise.

 

👉 Découvrez l'article complet sur le site de Decideo.

 

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Auteure

Raphaëlle Thomas
Raphaëlle Thomas
Senior Manager Nell'Advisory, Nell'Armonia

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