RPA : Gagner à la fois en productivité, en sécurité, en rapidité et en qualité de service
Améliorer l’efficacité des processus de reporting
Mais l’équation est complexe : elle consiste à optimiser le temps passé par les équipes en charge de ces processus, tout en réduisant les délais sur des tâches encore très consommatrices d’efforts, sans grande valeur ajoutée, et souvent génératrices de retards.
La grande majorité des études met dans le Top 3 des causes de retard et de perte d’efficacité :
- La collecte des données : la saisie (souvent) manuelle d’informations de plus en plus volumineuses et variées engendre des retards de filiales parfois perdues face à l’outil de reporting déployé par le groupe.
- La validation des données : la mise en qualité du reporting indispensable génère souvent de nombreux allers-retours entre filiales (intragroupes) ou entre filiale et corporate (contrôles de cohérence).
la RPA consiste à remplacer un processus humain basique et répétitif par un robot qui mime les actions humaines, pour des gains de temps allant de 20 à 300% ! L’automatisation robotique est une technologie mature, déjà mise en œuvre avec succès dans une grande variété de secteurs, pour des gains significatifs en termes de qualité de produits et de services.
Dans les directions financières, de nombreux processus peuvent être pris en charge par la RPA
Quelques exemples concrets :
- Collecte des données :
- Automatisation de l’interfaçage avec des sources de données (ERP…)
- Validation des données:
- Automatisation des rapprochements d’intragroupes et de l’envoi d’alertes aux filiales en écart,
- Automatisation du lancement des contrôles de cohérence et du feedback aux filiales, leur expliquant la manière de résoudre ces contrôles.
- Pilotage du processus :
- Automatisation de la relance des filiales en retard,
- Automatisation de la mise à jour des droits d’accès pour les nouveaux utilisateurs en filiale,
- Automatisation des réponses aux questions des filiales.
Les bénéfices de la RPA: efficacité opérationnelle et réduction des coûts
La RPA permet en premier lieu de faire des économies et de dégager des budgets pour d’autres projets.
Elle permet également d’améliorer la qualité de service pour les utilisateurs :
- Diminution du risque d’erreur humaine pour une meilleure précision des processus opérationnels.
- Amélioration de la qualité en concentrant le travail humain sur les tâches à plus haute valeur ajoutée.
- Gains de temps dans l’exécution des opérations.
- Davantage de fluidité dans les processus d’échanges de données entre les différents départements opérationnels.
L’approche est donc extrêmement séduisante et doit s’inscrire dans le cadre de la transformation digitale de l’entreprise
Il reste que les directions opérationnelles peinent à définir le périmètre d’une telle approche. Un effort de documentation des processus est incontournable, et certains freins doivent être levés, en premier lieu la résistance au changement.
Difficile en effet d’intégrer la RPA sans une véritable culture de l’innovation au sein de l’entreprise.
Nell’Armonia aide ses clients à évaluer l’opportunité de mettre en place une stratégie de RPA pour certains de leurs processus financiers
Concrètement, nous sommes en mesure de proposer à nos clients, dans tous les cas où la RPA est pertinente, la mise à disposition d'un robot, à temps plein ou temps partiel. Nous réservons ainsi l’expertise de nos équipes de consultants pour toutes les missions à valeur ajoutée.
